想要做一个到位的家居建材活动营销方案，必须考虑的全面些，否则有一些细节没考虑到，在执行方案的时候就会出现漏洞。总结丰富经验的领导成功案例，大致如下：
项目分析：
项目分析就是针对整个项目的一个整体规划，以及可以给市场带来哪些便捷，给大众可以带来哪些优惠，比如：为某个中心区域整体市场提供了综合性、规模化、专业化、统一规范的市场营理标准，使家居建材商品经营集中分流管理，品质多样、商品集中、仓储保管、物流配送等服务的有利保障，形成了一体化经营格局的区域性建材商品物流终端，满足了整体市场的社会需求和顾客多样性的选择，为商家和顾客创造了更多的商业机会，完善的购买环境等，项目分析一定要写出项目有别于其他项目的优势以及能够实现的最大价值。
项目优劣势分析：
S项目优势
W项目劣势
O项目机会
T项目威胁
市场定位：
（一）项目市场定位：市场定位就是要考察后要确定，市场范围很重要，比如项目是适合怎样的销售市场环境。
（二）项目目标市场定位：具体到哪个位置，更有利于项目的执行。
针对目标人群：
1、某某市区内投资及经营客商。
2、来某某经营建材的外地客商。
3、本地建材加工企业主。
（三）项目产品特征定位：
产品定位，就是产品是什么，能够带来的价值，给大众带来的最终效果。
（四）项目销售目标价格定位：
目标受众确定后，就是价位的一个确定，有利于明确推广价格，让消费者有选择的范围。
项目广宣定位
招商扩大化宣传策略与消费者目标宣传策略
六、经销商分析
1、经销考虑的最直接问题就是：在新的市场环境中，是否有钱赚，以及资本周转是否有效。
2、经销商希望有一个集中、专业销售的经营商圈，以形成强有竞争的销售力，带动市场的成熟。并通过强有力的辐射力，聚集人气、聚集人流，以便推动自己的产品获取市场利润的最大化。
3、经销商希望通过较多的渠道认知项目市场发展商的实力和市场价值，并希望获得一个理想的物业位置、拓展市场空间。
4、经销商总是希望能有不同程度的价格优惠政策、返（免）祖政策，来吸引他们进驻。
5、经销商对项目的认知，经销商希望能获得从政府、物业发展对项目的信心支持，降低租赁购买风险，盼望得到强力的市场营销策略指导、广告支持、销售政策、金融保障等系列保护。
项目推广策略总则
大量精心的市场炒作、专业的行销事件策划，引发经销商的观注力及对物业租赁购买兴趣，有力的社会宣传，舆论造势势必影响经销商心智和判断能力，促进市场招商投资成功。
推广策略
（1）、项目招商商品范围--
建筑室内外装饰装潢材料、陶瓷、卫浴洁具、家庭厨卫用具、五金电器、辅件、耗材用品、油漆涂料、石材、天花地板、墙纸地毯、楼梯铁艺；家具、整体橱柜、门窗橱柜、家居电器。
（2）、项目招商对象--
省内外建筑装饰装潢材料生产厂商
建筑装饰装潢材料经销商、代理商、特许直营商、专卖许可商等私有、个体企业。
对商铺有投资意向的市省内外客户。
3、项目概念输出与保障--消除经销商认知障碍
项目的市场行销概念：位于某个CLD（城市生活中心区）区规模庞大的建材市场，以其核心地理位置，强力向整个辐射；毗邻某某大道和鸿福路，商品物流配送渠道极为便利，是通向全省各大建材商品集散地的重要输出口岸。
（1）、具备国内最先进的市场化仓储物流，批零兼营的中心大市场，国际化商业城池。
（2）、独占性的规范化市场销售模式和物业管理标准体系，导入现代物业经营的管理手段。
（3）、全新的消费观念和消费形态，迎合并引领市场的消费心理和行为，并倡导全新的消费概念，成为一种经济文化和消费时尚。
4、项目招商推广--经销商的信心保证
（1）、是某个市政府的重点工程、形象工程，是某个的新地标。具备完善的配套设施、生活设施。
（2）、项目的市场运作采取免租、返租的优惠政策解除经销商后顾之忧。
（3）、市场开业前后向经销商提供全面的广告与行销支持，以"品牌造势，传播先行"的市场化操作，扩大对外宣传，提高市场在整个品牌的知名度及影响力。
（4）、市场经营在保障商家的商业利益的为商家提供系统完整的售后服务保障与辅助支持。
（5）、24小时的物业保安和良好规范的经营秩序，为商家打造优越的物业环境和市场空间。
推广运用手段
1、市场预热炒作期（推广和传播）
某个地方－商铺全面招商仪式活动：
选择开工吉日，邀请某个市政府领导、行政主管参加建材市场开全面招商礼仪式活动，主要领导讲话发言，并请市报社、电视台、广播等记者到场采访，摄录商铺招商仪式过程实况，在当地媒体以新闻形式播放。形成公众及经销商对家居建材市场盛大招商的市场讯息的认知，达到预期的宣传炒作目的。
2、市场形象推广认知期
全面塑造市场的品质化物业形象，创造销售的环境，建立公众、经销商普遍认知的形象力。
在物业周边主要通道及市内主要建筑物，推出户外形象广告牌。广泛传播招商资讯引导经销商的认知和了解。
招商推广
（1）、充分掌握客户需求
组织邀请前期已掌握的相关目标群的所有经销商（包括投资者）召开招商恳谈会，恳谈会的内容主要是征求他们对项目主力店合作的条件、对投资回报率及回报周期的探讨等可能性及其他方面的建议，而这些建议均可用于制订合理的招商条件和政策。
（2）、品牌商家的引进和规划
按拟定的市场定位和业态定位确定初步品牌主力店条件。通过相关网站、展览会、研讨会等各种渠道接触、了解符合条件的零售商或其他服务商，并掌握其拓新店的计划，最后再确定品牌主力店目标名单。紧接着向各经销商传达物业招商讯息，销售政策等优惠待遇、吸引经销商投资加盟，进场入租经营。
（3）、多渠道进行招商沟通
招商建议从生产地、主要投资客户来源地区、招商会、媒介宣传、地产交流、博览会、发布会、节日促销、新闻事件行销等入手。
在某市区向各市场经营户、厂商、经销商派发、邮寄招商宣传书，并游说经销商对项目的观注参与，多渠道的与经销商接触。
（3）、强势宣传，强调一次性进入"强销"
借用公共媒体强势宣传项目的招商广告，主要强调"黄金地段"、"巨大升值潜力"、"高回报"、"历史价值"、"未来商业中心"、"开发、投资、经营、管理、消费共赢理念"，配借适当的新闻炒作。
项目招商计划实施：
时机
由于商业地产与普通住宅不同，其一开始销售就应达到强销期。因此我们对媒体宣传的安排必须根据产品的生命周期、竞争者的广告投放、销售季节的淡旺季、受众特征等方面讯息，考虑营销计划和广告预算，对广告作一个宏观投放计划。另外考虑到本地客户的普遍投资习惯，即春节前对商铺投资、购买、租赁置业的热情不高，因此计划将宣传等一系列实施计划安排在年后进行。
各阶段具体实施时间安排：
强销期：即强势销售期，在引进经销商的要深度引导消费者，塑造对楼盘品牌的信赖度与好感，增强销售势头及客户信心。
销售推广策略及广告推广策略
（一）、确定销售方式--招商销售先租后买
1、坐店招商销售：
以招商中心为"卖场"展示项目整体模型、门面样板等进行现场销售。固定销售人员为两人。
2、异地招商销售：
在广东省内进行项目招商宣传。以优惠价格和政策支持吸引同类客户群体。
3、业主介绍：
可用优先车位或其它物品的方式激励已购门面进行经营的业主介绍亲朋好友前来购买。
立体营销方案与操作细则
为了确保春节后全面招商的契机，我们采取立体化、多元化的营销方式，具体操作如下：
促销活动策略
媒体宣传
我们主要考虑在以下几家媒体进行周期广告宣传1.南方都市报、广州日报2.交通广播电台3.翡翠台、本港台（插播）4、大型户外广告牌5、路灯灯箱广告。为了更好的配合销售工作，我们广告的重点主要集中在以下两个方面：
1.租金及价格策略。
2.其它促销创意
3.业主告知，口碑宣传
市场销售期
（1）、联合各主要媒体传达销售市场息的同步、积极进行广告销售的开展。
（2）、包装项目招商的销售形象，对项目售点和施工现场进行形象包装。
（3）、规划一个具有竞争性的销售计划，使商家有"好机会不容错过，错过就不会再来的"心态。
（4）、充分发掘某市的潜在实力客户。
针对准客户区域派发DM广告，充分挖掘某市内潜在客户。
售控同步
我们的建议是：以租代售，先招商出租再进行出售的策略。
（1）先招商出租，而后在此市场有一定认同度下进行内部认购的市场试探活动，通过市场摸底进行开盘价梳理。
（2）第二阶段，视内部认购及开盘的销售效果，适当上涨价格，使整体平均价格控制在开发商原计划的平均价格范围内，由于此时有后期的一段销售后，整体销售已有了一定的基础，销售已有一定氛围。此时，观望前期价格，作一个合适价格幅度上调。
（3）第三阶段，视第二阶段的销售量建议维持第二阶段的价格水平，预计此时整体销售已到70%左右，开发商此时的压力大大减小，维持第二阶段的销售价格是为更好地整体价格接近开发商原计划的均价，甚至超过整体原计划平均价格。
（4）第四阶段扫尾期，为促进提前办理入伙，在前两个阶段的价格上，我们会稍作下调，进一步刺激观望客户，加速一期房屋销售目标完成。
确立媒体目标
根据媒体目标，并将媒体目的明确化、可量化，以用最低的成本，达到最佳的宣传效果。
1、新媒体：网络平台、微信、微博、直播等
2、广播电台广告
3、现场围墙包装广告
4、现场楼梯彩虹包装
5、招商中心现场包装广告
6、宣传品：招商楼书、各式宣传品等
广告费预算（此项为重要步骤）
广告费用=销售总额x广告费用的百分比（3%）
家博会主要客户群体分析
家装销售技巧 家装销售技巧一： 回答一、 1、 介绍服务流程，与客户沟通交谈。 此时客户也许会提出问题如：你看我的房子大概能装多少钱? 回答如下，供参考： 其实花多少钱装修主要是您决定的，因为装修造价主要决定于两块： 一是材料选用，材料占到装修总价的五成以上，例如一平方米地砖从80元到数百元都有，人工辅料却只有20元。 二是取决于制作的项目，比如多一个衣柜、少一个衣柜，价格都是完全不一样的，所以装修多少钱主要还是取决于您自己。 2、仪态方面：端正、大方、微笑、热情。 与客户坐下交谈时，应坐在客户的右手边。最好不要坐在客户对面，这样会给客户形成一个心理暗示：他和我是对立的，而不是同一战线的。 在此我们谈到工的优势，欢乐佳园的主要优势为： 1. 规模:欢乐佳园是西部最大的家装公司之一，经营面积超过4000平方米。 2. 欢乐佳园的售后服务是一流的。欢乐佳园的售后服务部门是真正起作用的部门，并且拥有自己的一支专业维修队伍。 3. 设计力量：目前十西南设计综合实力最强的一家。我们目前拥有近30位来自全国各地高等院校毕业的优秀设计师。我们还拥有西南最大的设计研发中心。数以千计的家装设计就是从这里研发出来的。 4. 客户服务部：欢乐佳园是第一个创立客户服务部的家装公司。通过客户代表与客户接洽，为设计师省出了大量时间专心思考设计方`案，从而使得客户得到更加满意的居室设计方`案。 5. 装修历史最长：欢乐佳园从1997年开始进行大规模家装作业，从97年至今，一直致力于家庭装修，因此积累了大量的经验。 6. 施工力量庞大：欢乐佳园拥有63支专业装修队伍，工人经培训持证上岗，施工经验丰富，保证了家装施工质量。 7. 强大的物流系统：欢乐佳园拥有自己的物流系统,从而降低了成本。欢乐佳园所特有的环保的笨鸟腻子以及国产外销日本的大多利钉子便是由材料采供部所发掘的。 8. 施工工艺精良：欢乐佳园的隐蔽工程(水电不容许从地面走，而是从墙或天花走，强弱电距离大于15厘米等)以及固定地龙骨的一螺一钉技术便是最好的体现。 9. 我们拥有家装界的三个唯一：唯一一家“消费者信的过单位”，唯一一家“价格、计量双信单位”、唯一一家“诚信企业”。 10. 有一个敢于创新、不断学习的领导群体。 回答二、方式方法： 1、 先生，您好，欢迎您来到欢乐佳园。我是欢乐佳园装饰公司的客户代表，很高兴我能为您服务。我的 名字叫桂华，这是我的名片。(递名片时应注意：双手平递，身体微躬。名片字的正方向朝向客户。) 2、 请问您贵姓?(留个全名吧)您的电话是137 还是138(留电话最头疼，最好让客户从中选择避免不留的回答 3、 谈论一些可拉近互相关系的话题。(见面30秒不谈与销售相关的话题) 4、 那您要装修的房子是哪个小区呢?几栋几单元几零几? 5、 与客户交流，第一时间把握客户的需求。(在与客户交流过程中，注意做好笔录。让客户觉得你是重视他的。) (三)关于价格等一些客户问到的问题的回答方法 1、我怎样比较四川欢乐佳园公司与其他公司的价格? 四川欢乐佳园公司是目前是成都市规模较大的家装企业，营业面积近2000平方米，总公司是云南成立最早的专门从事家装的企业。 作为刚刚进入成都市场的装饰公司，借助总公司十年家装的成熟管理经验，我们在成都完全做得到一流家装公司的水平。在开拓市场的过程中，我们本着实实在在做事的原则，所以不会把大量的资金花费在广告投入上，而是宁愿把这部分钱让利客户，因此我们现在的价格情况是，低于一流公司报价，而工艺水平和材料档次却等于或高于一流公司水准，譬如，材料、工艺。 2、 为什么欢乐佳园要收管理费? 欢乐佳园的收费标准是参照四川省装饰协会的《家庭装饰指导价格》编制的，各项目的收费都是有依据的。 家装市场中有些公司不收管理费并不代表这些公司不存在管理费项目，实际上是把管理费或摊派到其它项目中，或以其它形式体现了。 3、 我为什么要承担物管押金装修管理费? 虽然在装修时物业管理部门为了控制装修工程而收取物管装修押金是人所共知的，而且欢乐佳园一贯提倡明明白白收费，不欺骗客户。由于物管装修押金随小区、物业管理部门的不同收费也有所不同，因此是无法事先进行收取的。在欢乐佳园公司为您做的预算书里并未包含上述费用，也是由于这方面的原因。 欢乐佳园公司郑重向您承诺，在施工中将严格遵守物管规定。如果在施工中损坏了物管的设施，我们也将承担损失。虽然是由您垫付物业管理押金，但是您不必担心难以收回。 您作为业主在与物业公司进行沟通较为方便，所以还是由您交纳上述费用为好。 6、我家的装修报价是由哪几部分组成的? 装修预算可能会包含以下几部分： 1、 装修直接费及管理费，包括人工费、辅料费和设备费。 2、 主材费。 3、 软装潢部分，其中包括窗帘、家具饰品等等。 7、欢乐佳园公司的结算和预算会有很大的出入吗? 欢乐佳园公司决不做欺骗客户的事。公司承诺：在不增减或更改项目及材料的情况下，预结算增加量不大于10%。如因欢乐佳园公司的原因超出的部分由欢乐佳园公司承担。 8、欢乐佳园公司的材料价格高吗? 欢乐佳园公司强大的物流系统保证了材料价格的合理性。公司承诺：公司所提供的部分主材如墙地砖、木地板、强化地板等的单价不高于市场最低零售价。如果您发现公司价格高于市场最低零售价，公司将以差价部分的3倍予以赔偿。 9、我在欢乐佳园定购主材有什么样的好处? 一是品种齐全，欢乐佳园公司在行业里拥有最大规模的材料展示厅，汇聚了上千种市场知名品牌的主材品种，您很容易就能挑选到您所需要的产品 二是有保障，与欢乐佳园公司签订供应合同的厂家都是有质量保证和信用保障的，万一出现质量问题也容易解决。 三是省心，您可以省去了一趟一趟跑建材市场选材料、换材料、补材料、退材料的麻烦。 10、欢乐佳园的报价和我要求的差距较大，怎么办? 若您发现您家的装修造价与您想要投入的金额差距较大，无法承担时，您可以和客户代表进行沟通，对所选材料及工程项目进行适当调整。但是工程项目的单价是不能更改的，如果您对特殊项目有异议，可要求您的客户代表到公司报价中心就该项目进行审核。 装修市场需求5层次分析： 1、生理的需要：商品房基本是毛坯房，为了住进去需要进行装修 2、安全的需要：买房是一辈子的事，要装就装的放心，找装修公司关注施工质量、环保方面 3、社会的需要：个性化的`需要，我家装修就要和别人家的不同，所以要找专门的设计 4、自尊的需要：找装修公司做的更好，这样能显示我的身份，地位„„ 5、自我实现的需要：找装修公司是为了提高生活的品质 装修市场主要客户类型分析： 1、担忧型：怕被装饰公司骗钱，怕施工做不好，因为签合同时只是图纸，不是实际产品销售，价格高，尝试风险大。 2、经济型：价格波动因素非常大，受价格影响基本能够决定合同是否成交。 3、豪华型：不在意价格的多少，也不注重设计的理念，只是为了显示自己的身份，地位 4、艺术型：不在意价格的多少，注重设计的理念，注重设计创新、品味 5、实用型：不注重设计理念，一般以简洁、实用为主 6、时间型：没有时间也没有精力、能力去跟踪自家的工程，喜欢由装饰公司负责全部工程。 小公司如果想要在竞争激烈的家装市场中迅速打开市场，快速提高品牌知名度，借助一些外界的力量可能是一条捷径。 我们公司是南京市最早成立的品牌家装公司之一(1996年)，但是在1998年公司出现了战略失误，放弃了家装市场，转而专注于做工装。到了2001年初公司终于醒悟过来，决定重新投入家装。但就在我们放弃家装的几年中，市场已经被一些公司抢了头筹，公司在家装市场的知名度几乎为零。重新进入家装市场的难度比较大。 2001年4月，一个偶然的机会，我们和海尔家居集成的人接触了一下，海尔准备成立家居集成，涉足于全装修、精装修市场，一方面顺应房地产业的发展趋势，另一方面能让海尔的产品提前进入消费者的视线，主要为整体厨房、整体卫浴、家用MRV。公司投入了全部的人力与物力终于把江苏省的代理权拿了下来，也接受了非常苛刻的条件。2002年10月，海尔家居集成展示中心成立(前期所有投入资金由我方提供，大约20万，而且每做一单，海尔提成20%!!!!，后来改成10%，好黑!)。 这个时候我们所做的广告全部以海尔的名义打出，吸引了大部分消费者的眼球，不少消费者过来说我就是因为相信海尔的信誉才到你们公司来做家装的。我们为了构筑家装设计高端平台又与江苏省设计院家装研究所合作，成立了本公司的家装研究所，建立了强大的设计平台，树立了公司定位高端的形象。开业初的第一个月，月销售额突破100万。 在2002年底，公司渐渐降低海尔对公司品牌造成的影响力，在广告上逐渐减少海尔品牌的曝光度。 2003年初，公司完全放弃了与海尔的合作，独立打造公司自己的品牌形象，提出：设计专家，专家设计，设计点亮生活!的卖点。大量投入广告，全部是以设计为核心进行宣传，树立了南京家装设计第一品牌的形象。2003年7月，公司与媒介合作，在家博会宣传了“十佳首席设计师”的活动。再一次确定了公司高端的设计形象在消费者心目中的地位，2003年8月月销售额突破200万，公司挤身南京市前5名。 家装销售技巧二： 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在： 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。 每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。 电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高 电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。 电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。 电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。 电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果! 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。 姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。坐姿，比较方便记录。 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现! 问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。 称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。 称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位(职位)显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。 在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。 微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手，一定是微笑的天使。 在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好! 聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。 回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应! 声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。 因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。 声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。 每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。 音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。 朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助! 音量 ：声音太小，让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。 比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，也是提升自己自信的好方法! 普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。 语气不卑不亢 语速不紧不慢 时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。我们要把握好电话营销的时间。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 内容 ：很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢? 电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种： 即开头话术和整体内容。 做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。 我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功! 家装电话营销四步法 第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺 引起客户的兴趣 如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。 错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你： 您好!王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢?(我暂时不考虑，谢谢——拒绝) 您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们(好，我知道了) 您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司，我们(对不起，我没时间) 开头就能吸引客户 您好，王先生，首先告诉您一个好消息(什么好消息)，是我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处)，活动是这样 ……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。 (您好~崔小姐您好!首先告诉您一个好消息，是我是湖南景程装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 打错了电话 您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理，我不是啊)噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。 常用开头方法 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。 环境 ：电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种: 内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。 外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。 电话营销的实际环境，是指打电话者所处的环境，因为电话是通过声音来沟通的，如果现场比较嘈杂，就会影响通话的效果，导致客户听不清，或引起客户心理的不安。电话营销要选择在室内，而且不宜多人在场，现场最好比较安静，这样有利客户听清电话，也有利于打电话者不受旁人干扰，专心打电话。 电话营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉) 5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗?” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”(要说再见) 电话营销训练 一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。我们要加强自己的电话训练： 一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。 ;
家博会主要客户群体有哪些
杭州是中国浙江省的省会城市，也是长三角地区的重要城市之一，其装修行业也非常发达。以下是杭州地区一些比较靠谱的装修公司：
1.杭州美庐装饰：这是一家集室内设计、施工、材料配送于一体的专业化装修公司。公司拥有专业的设计团队和施工队伍，能够提供从设计到施工的全程服务，帮助客户打造理想的家居环境。
2.杭州中博装饰：这是一家集家居、别墅、办公及商业空间装饰设计、施工及软装配饰于一体的专业化公司。公司拥有先进的设计理念和精湛的施工工艺，致力于为客户提供高品质的装饰服务。
3.杭州圣都装饰：这是一家专业从事家庭装修、别墅装修、办公室装修等各类室内外装饰设计与施工的装修公司。公司拥有完善的管理体系和专业的设计团队，能够提供全方位的装饰服务。【点击免费获取全屋设计】
在杭州地区选择装修公司时，推荐考虑欧派家居。欧派家居作为中国家居行业的领军企业，具有强大的研发和生产能力，致力于提供高标准、高质量的家居产品。其主营产品覆盖橱柜、全屋定制、衣柜、卫浴、木门、金属门窗、装甲门、家具、厨房电器、软装、整装大家居等，是国内定制家居行业当中唯一一家每一个基地都可以实现全品类配套生产的品牌。欧派家居的净醛抗菌爱芯板是一种非常环保的板材，具有净醛、抗菌、防霉等多重优势，甲醛释放量远低于国家标准。欧派家居还拥有大规模非标定制产品的制造模式，能够满足不同消费者的个性化需求。
杭州地区有很多靠谱的装修公司可供选择，而欧派家居则是一个值得信赖的品牌。在选择装修公司时，建议消费者多方比较和了解市场行情，理性消费。选择有品牌保障的家居产品也是非常重要的。如果想具体了解情况，欢迎到欧派家居官网或线下实体店咨询。
